WKOPI.PL Poniżej przedstawiamy kopię sfotografowanej strony internetowej http://wiadomosci.onet.pl/trojmiasto/zmiana-telefonu-firmowego-na-prywatny-kosztowala-ponad-trzy-tys-zl/rwjhe przez WKOPI.PL. Kopia przedstawia stan strony na 2014-09-27 22:49:04 CEST z pominięciem treści ładowanych dynamicznie przy każdym wyświetleniu danej strony internetowej. Aktualnie strona może wyglądać zupełnie inaczej.

| START | Fotografia poniższej strony | Zrób zdjęcie strony internetowej | Szukaj | Zgłoś naruszenie zasad | Regulamin | Kontakt |
 



Korzystając z serwisu wkopi.pl akceptujesz postanowienia regulaminu.
Zmiana telefonu firmowego na prywatny kosztowała ponad trzy tys. zł - Wiadomości
dzisiaj 11:47

Zmiana telefonu firmowego na prywatny kosztowała ponad trzy tys. zł

Zmiana abonamentu komórkowego z firmowego na prywatny może kosztować nawet trzy tysiące złotych. Nie jest istotne, że formalności dokonywała osoba bez uprawnień.

Poleć
Udostępnij
0
Skomentuj
Telefon komórkowy Foto: archiwum / Głos Pomorza

To miał być jeden z ostatnich rachunków w jednej z polskich sieci komórkowych. Pani Agnieszka, lekarka, chciała przenieść się do konkurencji. W salonie firmowym dowiedziała się, że w tej sieci komórkowej musi jeszcze pozostać przez miesiąc. Formalności dopełnił pracownik salonu. Dopiero później przyszła faktura.

– Na początku myślałam, że to jakaś pomyłka – mówi pani Agnieszka. – Rachunki za telefon płacę maksymalnie na 150 złotych miesięcznie, a tu naliczono mi kilka tysięcy. Po sprawdzeniu bilingów okazało się, że koszty spowodował smartphone, który sam łączył się z internetem. To jedno konkretne połączenie razem z abonamentem i podatkiem wyceniono na trzy tysiące złotych. W odpowiedzi na fakturę poszła reklamacja. Czytelniczka "Głosu Pomorza" argumentowała, że była przekonana, że numer zmienia właściciela, a nie taryfę w której pakiet internetowy był zawarty.

Napisała, że nie poinformowano jej o tym fakcie. Wyjaśnienia jednak nie wystarczyły, a sieć reklamację odrzuciła. – Dopiero później dowiedziałam się, że pracownik, który mnie obsługiwał, pracował tego dnia sam, nie miał uprawnień i korzystał z kodów i haseł należących do koleżanki z pracy. Dzięki nim miał dostęp do systemu komputerowego – mówi klientka sieci.

– To prawda – przyznaje sprzedawca (nie chce by podawać jego dane). – Poproszono mnie o pomoc, bo jeden z pracowników miał urlop, a drugi zachorował. W tej konkretnej sprawie konsultowałem się telefonicznie z koleżanką. Komputer żądał ode mnie zmiany taryfy, choć do wyboru proponował tylko te już nieaktualne, których nie ma w cennikach.

Ustaliliśmy, że klientka i tak chce przejść do innej sieci i włączyliśmy tę najniższą. Nie wiedzieliśmy, że w tej taryfie nie ma pakietu internetowego. Sporządziłem umowę, którą podpisała koleżanka, a dzień później odebrała klientka. Później telefon się zaktualizował i przyszedł rachunek. Sieć wie o umowie sporządzonej przez sprzedawcę bez uprawnień od czytelniczki.

Nie odnosi się do jednak tego faktu w kolejnych odpowiedziach na pisma reklamacyjne. Pisze za to, że po przeprowadzonej analizie kwestionowane połączenia zostały poprawnie rozliczone na fakturze. Podkreśla, że umowa jest dokumentem wiążącym, a to: "złożony na niej podpis daje podstawę do twierdzenia, iż przed jego złożeniem Klient zapoznał się z treścią umowy". W salonie, nie chciano dziennikarzami "Głosu Pomorza" rozmawiać, na temat udostępniania kodów. Odesłano nas wyżej do jego właściciela.

– Zabraniamy takich praktyk – zaznacza Artur Pacholski, członek zarządu firmy. – Wydaliśmy nawet kodeks handlowy, który wyraźnie o tym mówi. Wyciągniemy konsekwencje. Zdaniem Marka Zapolskiego, słupskiego rzecznika praw konsumentów, to ta firma, a nie sieć komórkowa powinna być adresatem reklamacji. Z kolei Agnieszka Popławska z Federacji Konsumentów sądzi, że w tej konkretnej sprawie niewiele można zrobić. Powód? – Podpisując się pod umową zgadzamy się, na oferowane nam warunki – mówi Popławska.

– Również te zawarte w dodatkowych cennikach i regulaminach. Idąc do salonu powinniśmy wygospodarować sobie tyle czasu, aby móc zapoznać się z wszystkimi zapisami również tymi wydrukowanymi tzw. małym druczkiem.

(KT)

Poleć
Udostępnij
0
Tematy:
Nie udało się dodać załącznika.
Nie udało się dodać więcej załączników, usuń któryś z już dodanych.
Poczekaj chwilę - trwa dodawanie załączników.

Komentarz został wysłany.

Przepraszamy Twój komentarz nie może zostać wysłany

Wkrótce pojawi się w serwisie. Zachęcamy do dalszej dyskusji. Wystąpił błąd i nie można zapisać komentarza.
Napisz komentarz...

 
Brak zdjęcia













Wpisz, jak chcesz się przedstawić
lub zaloguj się

Brak zdjęcia
Brak zdjęcia ~Jack Użytkownik anonimowy
~Jack :
Brak zdjęcia ~Jack Użytkownik anonimowy
Telefon przestał być telefonem. Teraz jest obiektem do kontrolowania, szykanowania bądź obdzierania klientów.
dzisiaj 15:17 | ocena: 100%
Liczba głosów:9
100%
0%
| odpowiedzi: 1
  • Zgłoś naruszenie
  • Podziel się:
  •  Link
odpowiedz oceń: -1 +1
Link do tego komentarza:
Brak zdjęcia
Brak zdjęcia ~Xii Użytkownik anonimowy
~Xii :
Brak zdjęcia ~Xii Użytkownik anonimowy
Dlatego już dawno temu laskę położyłem na "abonamencie"
dzisiaj 16:56 | ocena: 100%
Liczba głosów:10
100%
0%
| odpowiedzi: 2
  • Zgłoś naruszenie
  • Podziel się:
  •  Link
odpowiedz oceń: -1 +1
Link do tego komentarza:
Brak zdjęcia
Brak zdjęcia ~złodziej kur Użytkownik anonimowy
~złodziej kur :
Brak zdjęcia ~złodziej kur Użytkownik anonimowy
Taryfy sryfy, plany sraany. Jak prosty przyrząd jakim jest telefon można rozbuchać do granic absurdu.
dzisiaj 12:46 | ocena: 93%
Liczba głosów:15
93%
6%
  • Zgłoś naruszenie
  • Podziel się:
  •  Link
odpowiedz oceń: -1 +1
Link do tego komentarza:
feldkurat feldkurat Onet Zobacz profil
feldkurat :
feldkurat feldkurat Onet Zobacz profil
w czasach carskich był zakaz małych druczków, poniżej 8 pkt. No ale teraz mamy demo/krację
dzisiaj 11:57 | ocena: 82%
Liczba głosów:17
82%
17%
| odpowiedzi: 2
  • Zgłoś naruszenie
  • Podziel się:
  •  Link
odpowiedz oceń: -1 +1
Link do tego komentarza:
Brak zdjęcia
Brak zdjęcia ~Da się? Użytkownik anonimowy
~Da się? :
Brak zdjęcia ~Da się? Użytkownik anonimowy
Ja zaproponowałbym coś takiego: zakaz "drobnego druku"! CAŁA umowa ma być opisana jedną i tą samą wysokością czcionki - tak, jakby była pisana na staromodnej maszynie, a nie drukowana na drukarce laserowej - pod rygorem jej nieważności.
dzisiaj 19:03 | ocena: 100%
Liczba głosów:5
100%
0%
| odpowiedzi: 1
  • Zgłoś naruszenie
  • Podziel się:
  •  Link
odpowiedz oceń: -1 +1
Link do tego komentarza:
feldkurat feldkurat Onet Zobacz profil
feldkurat
feldkurat feldkurat Onet Zobacz profil
do ~asd:
Brak zdjęcia ~asd Użytkownik anonimowy
dzisiaj 16:11 użytkownik ~asd napisał:
To żart ? daj jakieś źródło ...
nie podam ci źródła bo znam to z czasów przed internetowych. O ile pamiętam przepis był z I poł XIX w.
dzisiaj 16:27 | ocena: 50%
Liczba głosów:2
50%
50%
  • Zgłoś naruszenie
  • Podziel się:
  •  Link
odpowiedz oceń: -1 +1
Link do tego komentarza:
Brak zdjęcia
Brak zdjęcia ~tryt Użytkownik anonimowy
~tryt :
Brak zdjęcia ~tryt Użytkownik anonimowy
Proszę o INFORMACJĘ co to za sieć która nie bierze odpowiedzialności za swoich sprzedawców !!!!!
I g. mnie obchodzi czy to firma, pies, czy wydra...
dzisiaj 20:39 | ocena: 100%
Liczba głosów:1
100%
0%
  • Zgłoś naruszenie
  • Podziel się:
  •  Link
odpowiedz oceń: -1 +1
Link do tego komentarza:
Brak zdjęcia
Brak zdjęcia ~anna Użytkownik anonimowy
~anna :
Brak zdjęcia ~anna Użytkownik anonimowy
Podziękowanie od T-mobile za podpisanie umowy bez telefonu na następne dwa lata, po 20 latach bycia w tej sieci.... T-mobile zastrzega sobie prawo do 1,5 tyś zł kary umownej w przypadku odstąpienia od umowy. ...Dziękuje ci T-mobile za 2 lata już nie będę wadzą klientką, a telefon będę sobie kupować zechcę łaskawcy guzik wam do tego.
dzisiaj 20:39
Liczba głosów:0
0%
0%
  • Zgłoś naruszenie
  • Podziel się:
  •  Link
odpowiedz oceń: -1 +1
Link do tego komentarza:
Brak zdjęcia
Brak zdjęcia lubiepiwo Onet Zobacz profil
lubiepiwo
Brak zdjęcia lubiepiwo Onet Zobacz profil
do kabi27:
Brak zdjęcia kabi27 Onet Zobacz profil
dzisiaj 19:28 użytkownik kabi27 napisał:
ja też, jak mi ktoś dzwoni i proponuje abonament to odpowiadam że od jutra zmieniam operatora i nie mam zamiaru wiązać się umowami z haczykami
"Haczyki" idzie wyłapać! Tylko trzeba czytać!
dzisiaj 19:50 | ocena: 100%
Liczba głosów:1
0%
100%
  • Zgłoś naruszenie
  • Podziel się:
  •  Link
odpowiedz oceń: -1 +1
Link do tego komentarza:
Brak zdjęcia
Brak zdjęcia lubiepiwo Onet Zobacz profil
lubiepiwo :
Brak zdjęcia lubiepiwo Onet Zobacz profil
Ja też to przeżyłem! Zmiana abonamentu trwała tylko 7 dni (od 26.06-2.07) i kosztowało mnie to 248 zł!
Był to czas, który T-Mobile potrzebowało na potwierdzenie cesji przejęcia numeru.
Za to teraz walę ich równo - 60 zł mam 8 godzin rozmów miesięcznie i 1 Gb internetu. Do tego darmowe 30min. w roamingu (które też wykorzystałem).
dzisiaj 19:49
Liczba głosów:0
0%
0%
  • Zgłoś naruszenie
  • Podziel się:
  •  Link
odpowiedz oceń: -1 +1
Link do tego komentarza: